Результаты

Получали ли Вы в 2021 году муниципальные услуги и каким способом?

да, в электронном виде	234 (49%)
да, в МФЦ	156 (33%)
да, в структурном подразделении администрации	86 (18%)

За получением муниципальной услуги Вы обращались как:

физическое лицо	466 (98%)
юридическое лицо	9 (2%)
индивидуальный предприниматель	1 (0%)

Услуги из какой сферы Вы получали? (отметьте все варианты ответов, которые подходят):

образование (постановка ребенка в очередь на зачисление в детский сад, электронный дневник, предоставление информации и др.)	179 (37.61%)
жилье (приватизация жилого помещения, признание граждан малоимущими, перевод помещения в жилое/нежилое, постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставление информации и др.)	95 (19.96%)
иное	69 (14.50%)
строительство (разрешение на строительство/ввод объекта в эксплуатацию, градостроительный план, присвоение адреса объекту, перепланировка жилого помещения, выдача ордера на разрытие, разрешение на рубку зеленых насаждений и др.)	53 (11.13%)
имущество/земля (разрешение на использование земель, предоставление в собственность, аренду, постоянное (бессрочное) пользование, безвозмездное пользование земельного участка, прекращение права земельными участками и др.)	53 (11.13%)
транспорт и дороги (оформление парковочных разрешений, разрешение на перевозку тяжеловесных грузов, выдача согласия на строительство примыканий к дорогам, разрешение на присоединение к сетям ливневой канализации и др.)	43 (9.03%)
опека и попечительство	15 (3.15%)
спорт (присвоение спортивных разрядов, квалификационных категорий спортивных судей)	8 (1.68%)
предпринимательство (паспорт объекта мелкорозничной торговли, размещение летних кафе, договор на размещение НТО, разрешение на организацию розничного рынка)	6 (1.26%)

Сколько времени Вы ожидали в очереди при обращении за получением услуги?

в очереди не ожидал(а)	197 (41%)
до 15 минут	150 (32%)
15-30 минут	87 (18%)
более 30 минут	42 (9%)

Каким был конечный результат рассмотрения Вашего обращения за услугой?

положительное решение	456 (96%)
отказ	20 (4%)

Была ли услуга предоставлена Вам в срок, установленный административным регламентом?

да	459 (96%)
нет	17 (4%)

Насколько Вы удовлетворены качеством оказанной Вам услуги?

удовлетворен(а)	408 (85.7%)
частично удовлетворен(а)	56 (11.8%)
не удовлетворен(а)	12 (2.5%)

Насколько Вы удовлетворены доступностью услуги?

удовлетворен(а)	411 (86%)
частично удовлетворен(а)	55 (12%)
не удовлетворен(а)	10 (2%)

Приходилось ли Вам жаловаться на качество предоставления услуги в орган, предоставляющий услугу?

нет	447 (94%)
да	29 (6%)

Есть ли у Вас личный кабинет на Едином портале госуслуг (www.gosuslugi.ru)?

да, получал(а) услуги на портале	426 (89.5%)
да, никогда не получал(а) услуги на портале	40 (8.4%)
нет	10 (2.1%)

Знаете ли Вы о существовании Портала Воронежской области в сети Интернет (www.govvrn.ru), с помощью которого можно получать услуги администрации городского округа город Воронеж в электронном виде?

да	410 (86%)
нет	66 (14%)

Из какого источника Вы получили информацию о возможности получения муниципальных услуг в электронном виде?

сайт администрации	211 (44.33%)
поиск в Интернете	113 (23.74%)
объявления в местах оказания услуг	63 (13.24%)
по совету родственников, друзей, знакомых	46 (9.66%)
телевидение, радио	27 (5.67%)
никогда не слышал(а) о получении муниципальных услуг в электронном виде	13 (2.73%)
газеты, журналы	3 (0.63%)

Ваш пол:

женский	376 (79%)
мужской	100 (21%)

Ваш возраст:

от 26 до 45 лет	264 (55%)
от 46 до 60 лет	154 (32%)
до 25 лет	36 (8%)
от 61 и старше	22 (5%)

Ваше образование:

высшее или незаконченное высшее	453 (95%)
среднее профессиональное	22 (5%)
среднее (полное) общее	1 (0%)

Контактная информация: