Результаты

Получали ли Вы в 2021 году муниципальные услуги и каким способом?

да, в электронном виде	275 (48%)
да, в МФЦ	186 (33%)
да, в структурном подразделении администрации	110 (19%)

За получением муниципальной услуги Вы обращались как:

физическое лицо	560 (98%)
юридическое лицо	10 (2%)
индивидуальный предприниматель	1 (0%)

Услуги из какой сферы Вы получали? (отметьте все варианты ответов, которые подходят):

образование (постановка ребенка в очередь на зачисление в детский сад, электронный дневник, предоставление информации и др.)	204 (35.73%)
жилье (приватизация жилого помещения, признание граждан малоимущими, перевод помещения в жилое/нежилое, постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставление информации и др.)	114 (19.96%)
имущество/земля (разрешение на использование земель, предоставление в собственность, аренду, постоянное (бессрочное) пользование, безвозмездное пользование земельного участка, прекращение права земельными участками и др.)	80 (14.01%)
иное	75 (13.13%)
строительство (разрешение на строительство/ввод объекта в эксплуатацию, градостроительный план, присвоение адреса объекту, перепланировка жилого помещения, выдача ордера на разрытие, разрешение на рубку зеленых насаждений и др.)	68 (11.91%)
транспорт и дороги (оформление парковочных разрешений, разрешение на перевозку тяжеловесных грузов, выдача согласия на строительство примыканий к дорогам, разрешение на присоединение к сетям ливневой канализации и др.)	53 (9.28%)
опека и попечительство	16 (2.80%)
спорт (присвоение спортивных разрядов, квалификационных категорий спортивных судей)	10 (1.75%)
предпринимательство (паспорт объекта мелкорозничной торговли, размещение летних кафе, договор на размещение НТО, разрешение на организацию розничного рынка)	9 (1.58%)

Сколько времени Вы ожидали в очереди при обращении за получением услуги?

в очереди не ожидал(а)	224 (39%)
до 15 минут	188 (33%)
15-30 минут	109 (19%)
более 30 минут	50 (9%)

Каким был конечный результат рассмотрения Вашего обращения за услугой?

положительное решение	549 (96%)
отказ	22 (4%)

Была ли услуга предоставлена Вам в срок, установленный административным регламентом?

да	554 (97%)
нет	17 (3%)

Насколько Вы удовлетворены качеством оказанной Вам услуги?

удовлетворен(а)	493 (86%)
частично удовлетворен(а)	66 (12%)
не удовлетворен(а)	12 (2%)

Насколько Вы удовлетворены доступностью услуги?

удовлетворен(а)	496 (87%)
частично удовлетворен(а)	65 (11%)
не удовлетворен(а)	10 (2%)

Приходилось ли Вам жаловаться на качество предоставления услуги в орган, предоставляющий услугу?

нет	536 (94%)
да	35 (6%)

Есть ли у Вас личный кабинет на Едином портале госуслуг (www.gosuslugi.ru)?

да, получал(а) услуги на портале	513 (90%)
да, никогда не получал(а) услуги на портале	47 (8%)
нет	11 (2%)

Знаете ли Вы о существовании Портала Воронежской области в сети Интернет (www.govvrn.ru), с помощью которого можно получать услуги администрации городского округа город Воронеж в электронном виде?

да	493 (86%)
нет	78 (14%)

Из какого источника Вы получили информацию о возможности получения муниципальных услуг в электронном виде?

сайт администрации	256 (45%)
поиск в Интернете	138 (24%)
объявления в местах оказания услуг	75 (13%)
по совету родственников, друзей, знакомых	56 (10%)
телевидение, радио	30 (5%)
никогда не слышал(а) о получении муниципальных услуг в электронном виде	13 (2%)
газеты, журналы	3 (1%)

Ваш пол:

женский	441 (77%)
мужской	130 (23%)

Ваш возраст:

от 26 до 45 лет	312 (55%)
от 46 до 60 лет	182 (32%)
до 25 лет	48 (8%)
от 61 и старше	29 (5%)

Ваше образование:

высшее или незаконченное высшее	546 (96%)
среднее профессиональное	24 (4%)
среднее (полное) общее	1 (0%)

Контактная информация: