Незамедлительно были стянуты все силы и руководители ответственных структур (управление ЖКХ, управа района, МКУ «Управление по делам ГО и ЧС»).

В целях определения места аварии велось поквартальное отключение сетей, отслеживалось давление, также проводилось визуально обследование территории силами специалистов муниципальных служб. Персонал управляющих компаний, обслуживающих жилой фонд в зоне ответственности котельной, был поднят на дежурство.

В результате место утечки было выявлено, участок трубопровода заглушен, началось устранение дефекта. В зону отключения теплоснабжения попали дома по улицам Остужева, Минская (частично), а также несколько домов по Ленинскому проспекту (всего около 30 домов). Все остальные дома, которые краткосрочно отсекались от магистралей для выявления места аварии, были максимально оперативно подключены к теплоносителю.

В связи с очень низкой температурой и сложностью ситуации деятельность всех служб до момента ликвидации аварии координировал глава Воронежа Вадим Кстенин.

Все необходимые материалы, оборудование и техника были своевременно стянуты в зону проведения работ (использовались трактор, кран, мотопомпы для откачки воды, генераторы для организации освещения, оперативная машина управления по делам ГО и ЧС и т.д.). В течение ночи проведены все подготовительные мероприятия, найдено и реализовано техническое решение по устранению дефекта. К 6 утра началось заполнение трубопровода и теплоноситель подан на все дома.

Персоналу управляющих компаний поставлена задача максимально четко отработать все локальные проблемы на внутридомовых сетях, оперативно стравливать воздух. Их работу по поручению мэра Воронежа контролируют сотрудники управы района и управления ЖКХ.