Информация об оплате проезда безналичным способом на маршрутах МКП МТК «Воронежпассажиртранс»

17.02.2022 При переводе МКП МТК «Воронежпассажиртранс» (автобусные маршруты №№ 6, 8, 9КА, 9КС, 14В, 15, Т17, 32, 49, 52, 59 и все троллейбусные) на безналичную систему оплаты компании «СберТройка» до 21 февраля возможны задержки по времени списания денежных средств с банковской карты при оплате проезда.

Дополнительных списаний с пассажиров при этом не производится, средства списываются только за уже совершенные поездки. 

По вопросам списания денежных средств можно обращаться в круглосуточную службу поддержки оператора безналичной оплаты: 

1. Позвонив по номеру 8 (800) 700 34 46.

2. Написав на электронную почту support@sbertroika.ru.

В обращении следует указать данные о поездке: описание проблемы, номер маршрута, время, дату и т.д.). При отправке обращения по электронной почте необходимо также приложить чек об оплате проезда, либо выписку с банковской карты. По каждому факту списания специалистами проводится отдельная проверка. 

Внимание! По сообщению оператора безналичной оплаты ООО «СберТройка», вчера, 16 февраля, в связи с перегрузкой линии могла наблюдаться некорректная работа службы поддержки по номеру мобильного телефона.

Сегодня специалистами расширены технические параметры сети и увеличен штат операторов. Также упрощен порядок обращения по электронной почте: если ранее необходимо было пройти обязательную регистрацию в системе, теперь оператор службы поддержки в ответ на обращение сразу предоставляет детализированную информацию о совершенной транзакции, либо предлагает оказать иную помощь в решении возникшей проблемы.

Ожидание ответа сотрудника службы поддержки может составить до 8 часов.